كيفية استخدام جروبات الفيسبوك لعملك

كيفية استخدام جروبات الفيسبوك لعملك
شارك هذه المقالة مع أصدقائك!

كيفية استخدام جروبات الفيسبوك لعملك

جلب ظهور وسائل التواصل الاجتماعي معها إمكانيات جديدة للتفاعل مع قاعدة عملائك. فجأة ، تتمتع العلامات التجارية بإمكانية وصول غير مسبوقة إلى آراء صريحة وغير مندمجة حول منتجاتها وخدماتها من عملائها – وليس هناك مكان أفضل للبحث عنه من جروبات الفيسبوك.

في هذه المقالة سنناقش أفضل طريقة لاستخدام جروبات الفيسبوك لأهداف عملك.

لماذا تعتبر جروبات الفيسبوك مهمة؟

كما قلنا سابقًا ، فإن جروبات الفيسبوك لا تقدر بثمن – على عكس الصفحات ، التي توفر محتوى برعاية مشغل الصفحة ، توجد مجموعات لتسهيل المناقشة بين المستخدمين العاديين . على هذا النحو ، فهي مصدر رئيسي للرؤى القيمة. يمكن أن يساعدك استخدام المجموعات بشكل صحيح في تحديد الاتجاهات الحالية والاهتمامات المشتركة بين عملائك. يمكنك أيضًا استخدامها للتعرف على المشكلات الشائعة التي تواجهها في منتجاتك والميزات أو التحسينات الجديدة التي يتوقعونها. أخيرًا ، فهي وسيلة تسويق رائعة – فهي لا تسمح لك فقط ببناء علامتك التجارية وتوزيع المحتوى الخاص بك ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في معرفة المؤثرين وسفراء العلامات التجارية.

كيفية استخدام جروبات الفيسبوك – خطوة بخطوة

  • انضم إلى المجموعات ذات الصلة وشارك في المناقشات
  • لا تخفي وضعك كسفير للعلامة التجارية – كن صادقًا
  • المجموعات عبارة عن مجتمع – ساهم في القيمة ، لا تزعجهم بالتسويق فقط
  • إذا كانت مجموعة المعجبين مخصصة لك أو لمنتجك ، فتواصل مع المسؤول واسأل عما إذا كان بإمكانك مراقبة المجموعة باستخدام أدوات خارجية
  • شارك مع أكبر المجموعات لتقديم عروض ومسابقات ترويجية حصرية

كيف أبحث عن جروبات الفيسبوك ذات الصلة؟

من السهل العثور على المجموعات ذات الصلة – ابحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بخط عملك ، ثم قم بالفرز حسب الحجم وكمية المنشورات الجديدة. من المؤكد أن الانضمام إلى أكبر مجموعة قد يكون اللعب الواضح ، ولكن ما هي الفائدة من مجموعة كبيرة إذا كان هناك ثلاثة أشخاص فقط ينشرون عليها؟

إذا كنت تعرف أن منافسيك يستخدمون جروبات الفيسبوك ، فسيكون من الحكمة الانتباه إلى المجموعات التي يترددون عليها. وينطبق الشيء نفسه على قادة السوق في الصناعات الأخرى – اكتشف كيف يستخدمون جروبات الفيسبوك ويطبقون رؤيتك على استراتيجيتك الخاصة.

أخيرًا ، يمكنك بدء مجموعتك الخاصة – المزيد عن ذلك لاحقًا.

إنشاء جروبات الفيسبوك الخاصة بك

يعد إنشاء مجموعة Facebook الرسمية الخاصة بك أيضًا خيارًا قابلاً للتطبيق. على عكس صفحة علامتك التجارية ، تستخدم المجموعة العديد من الاستخدامات وتشجع أنواعًا مختلفة من التفاعل . على سبيل المثال ، يزداد احتمال مشاركة العملاء في المناقشات حول الصعوبات التقنية مع بعضهم البعض ، مما يوفر إصلاحات محتملة وحلولًا بديلة. لا يساعدك هذا فقط على إلغاء تحميل بعض أعمال خدمة العملاء الخاصة بك ، ولكنه يوفر أيضًا رؤية قيّمة حول جوانب منتجك أو خدمتك التي تحتاج إلى تحسينات. 

المجتمع المتفاعل مفيد ، بالطبع ، لأكثر من مجرد خدمة عملاء. الترقيات الحصرية ، وبرامج الإحالة ، وتوليد المحتوى – الاحتمالات عديدة. 

استخدام جروبات الفيسبوك كمسوق

بمجرد الانضمام – أو إنشاء – مجموعتك المستهدفة ، فقد حان الوقت لبدء العمل. هل ترى مربع البحث هذا في أسفل اليسار؟ هذا هو أفضل صديق جديد لك.

ابحث عن المناقشات التي يمكنك المساهمة فيها . من الواضح أنك لا ترد على المنشورات التي مضى عليها أكثر من أسبوع أو أسبوعين ، ولا تبدأ بشكل خاص في إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى كل سلسلة رسائل يمكنك العثور عليها. ركز على جودة مساهماتك بدلاً من الكمية . سيستغرق بناء سمعة محترمة بعض الوقت ، ولكنه يستحق الجهد.

حاول تحت أي ظرف من الظروف إخفاء حقيقة أنك تابع لعلامة تجارية . يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الحديث شم عدم الثقة من على بعد ميل – ولا توجد طريقة أفضل لتحويل نفسك إلى بعقب النكات والسخرية لأسابيع متتالية من عدم الكفاءة على وسائل التواصل الاجتماعي. كن شفافًا .

لا داعي للقول إنك تريد التعرف على نفسك واتباع قواعد كل مجموعة تنضم إليها.

يختلف الوضع قليلاً إذا كنت تدير مجموعتك الخاصة ، حيث إنك حر في وضع القواعد الخاصة بك. ومع ذلك ، لا تزال ملتزمًا بتوقعات المستخدمين الأذكياء. إنهم يتوقعون القيمة أولاً وقبل كل شيء تعد مجموعة Instant Pot Facebook Group الرسمية مثالًا جيدًا على التعامل مع المجموعة بشكل صحيح – على الرغم من عدم وجود أي محتوى ترويجي تقريبًا ، إلا أنها لا تزال تعزز صورة العلامة التجارية بين عملائها من خلال تقديم قيمة. على الرغم من أنها موجودة ظاهريًا فقط للسماح للأعضاء بمشاركة الوصفات والنصائح مع بعضهم البعض ، تشير كل مشاركة إلى العلامة التجارية – فهي ، بعد كل شيء ، في اسم المجموعة.

بالطبع ، لا يجب أن تكون المجموعة مخصصة لعلامتك التجارية . يمكنك إنشاء واحدة تركز على مجال خبرتك الخاصة من أجل وضع علامتك التجارية كشركة رائدة في السوق. ومع ذلك ، تذكر دائمًا أن تكون شفافًا – لا يقدر العملاء أن يتم تضليلهم. مثال جيد على مثل هذه المجموعة هو Websummit’s Women in Tech ، التي تركز على تعزيز ومناقشة التنوع في صناعة التكنولوجيا. مرة أخرى – لا يوجد محتوى ترويجي تقريبًا ، ولكن يتم الترويج للعلامة التجارية مع كل مناقشة قيمة.

تستخدم بعض العلامات التجارية B2B أيضًا مجموعات Facebook كقناة خدمة لعملائها تعد مجموعة الطيار الآلي مثالًا جيدًا على ذلك – تستخدمها العلامة التجارية لنشر الأخبار والتعامل مع استفسارات الخدمة وطلب الآراء حول منتجها. على الرغم من أنها غير تقليدية ، إلا أن هذا النهج يثبت بالتأكيد أنه يمكنك التفكير خارج الصندوق واستخدام مجموعات Facebook بطرق جديدة.

ما يتلخص في إدارة مجموعة Facebook الخاصة بك هو في الواقع دفع المشاركة . بعد كل شيء ، ما فائدة مجموعتك ، إذا لم يتفاعل أعضاؤها معها على الإطلاق؟ يمكن أن يتم إنشاء التفاعل بعدة طرق: الاستطلاعات والبرامج التعليمية والمسابقات والعروض الحصرية – ومع ذلك ، يجب مراعاة وقت المستخدمين. ما القيمة التي يمكنهم استخلاصها من التفاعل مع علامتك التجارية؟ ينطبق التحذير السابق بشأن البريد العشوائي هنا أيضًا. قبل كل شيء لا ترتكب خطأ الهواة في محاولة جذب الانتباه من خلال “المطالبات اليومية” – وهذا لا يؤدي إلا إلى تشبع الجدول الزمني لمستخدميك ، الأمر الذي لن يثبطهم إلا عن التفاعل مع علامتك التجارية.

كيفية أداء الاستماع الاجتماعي على جروبات الفيسبوك؟

إليك الجانب السلبي لمجموعات Facebook. نظرًا للتغييرات التي تطرأ على سياسة الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Facebook ، فإن أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Digital Pyramids غير قادرة على تتبع البيانات من المجموعات وتحليلها ، ما لم تكن مالكًا لهذه المجموعة .

هذا لا يعني أن الاستماع الاجتماعي عديم الفائدة – بل على العكس! يتطلب منك فقط أن تكون أكثر إبداعًا قليلاً في أسلوب الاستماع الخاص بك. نظرًا لأنك تعمل مع مجموعة بيانات أصغر كثيرًا ، فقد يكون من الصعب اكتشاف الحالات الشاذة والاتجاهات الجديدة. اعتمادًا على الملف الشخصي لمجموعتك ، قد تتعامل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنشورات – نصائح حول المنتجات الجديدة ، وروابط للمقالات ، وطلبات الدعم … يمكن لمجموعة متنوعة جدًا تحريف أي تحليلات قد ترغب في إجرائها. كن حذرًا من ذلك وقم بتكوين أداة المراقبة الاجتماعية وفقًا لذلك.

لذا ، لماذا يجب عليك استخدام جروبات الفيسبوك؟

أسباب استخدام جروبات الفيسبوك:

  • الجمهور المستهدف أكثر من الصفحات
  • التفاعل المباشر مع المستخدمين
  • المزيد من إمكانيات التفاعل
  • وصول أفضل
  • ناقل تسويق قوي

في الختام ، تعد مجموعات Facebook مفيدة بشكل لا يصدق – إذا لم يتم تقديرها بشكل طفيف – لجميع أنواع التسويق ومشاركة العملاء. نعم ، يستغرق تنظيم مجموعة Facebook وبناء مجتمع وقتًا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الوصول إلى جمهور مستهدف بدقة مثل ذلك مفيدًا للغاية – غالبًا ما يكون للمجموعات مدى وصول أكبر وتولد تفاعلًا أكثر من الصفحات.

 

‫0 تعليق

اترك تعليقاً