دليل التسويق الكامل على سناب شات

دليل التسويق الكامل على سناب شات
شارك هذه المقالة مع أصدقائك!

دليل التسويق الكامل على سناب شات

محتوى المقال

تم إطلاق Snapchat في عام 2011. واعتبارًا من أوائل عام 2020 ، لا تزال Snapchat واحدة من أكثر 15 منصة استخدامًا لوسائل التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم.

على الرغم من أن Facebook و YouTube و Instagram لا يزالون يشهدون عددًا أكبر بكثير من المستخدمين من Snapchat كل شهر ، إلا أن استخدام Snapchat للأعمال يمكن أن يكون وسيلة فعالة لعلامتك التجارية للوصول إلى جمهور جديد.

هذا لأنه اعتبارًا من يناير 2020 ، كان 218 مليون مستخدم نشطًا على Snapchat كل يوم . هذا الملايين من اللقطات يتم إنشاؤها وإرسالها ورؤيتها كل يوم.

دليل التسويق الكامل على سناب شات
المصدر: Digital 2020

لست متأكدا ما هو سناب شات؟ هل تعتقد أن Snaps لها علاقة بملفات تعريف الارتباط اللثة؟ دعم. لدينا دليل المبتدئين الذي سيوفر لك الأساسيات ويوجهك عبر المنصة.

إذا كنت بالفعل مرتاحًا لاستخدام Snapchat ، فقد حان الوقت للانتقال به إلى المستوى التالي. فيما يلي بعض النصائح والحيل الأساسية لعمل Snapchat التي يجب أن تعرفها.

المكافأة: قم بتنزيل دليل مجاني يكشف عن خطوات إنشاء المرشحات والعدسات الجغرافية Snapchat المخصصة ، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية استخدامها للترويج لعملك.

فوائد سناب شات للاعمال

أولاً وقبل كل شيء: اعلم أن Snapchat قد لا يكون النظام الأساسي الصحيح لوسائل التواصل الاجتماعي لكل نشاط تجاري.

ومع ذلك ، إذا كانت النقاط التالية تتحدث عن قيم علامتك التجارية ، فقد يكون من المناسب لعلامتك التجارية استخدام Snapchat لأغراض التسويق.

تواصل مع الديموغرافية الأصغر سنا

إذا كان عملك يريد التواصل مع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا ، فإن Snapchat هو المكان المناسب. ذلك لأن 82 ٪ من جميع مستخدمي Snapchat يبلغون 34 عامًا أو أصغر.

ومن المحتمل أنك قد تواجه بعض المشاكل في الوصول إلى هذا الجمهور عبر منصات أخرى. لا يمكن العثور على أكثر من ثلث مستخدمي Snapchat على Instagram .

مخطط: الملف الشخصي لجمهور الإعلانات في snapchat

تظهر البيانات أيضًا أن Snapchat عبارة عن منصة جذابة لهذا الجمهور الأصغر سنًا. في المتوسط ​​، يقضي المستخدمون 30 دقيقة يوميًا باستخدام Snapchat.

حث المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية

من المرجح أن يقوم Snapchatters بنسبة 60٪ بعملية شراء دفعة على هذه المنصة.

بينما يتواصل المستخدمون مع الأصدقاء عبر Snapchat ، من المحتمل أيضًا أن يكتشفوا أعمالًا جديدة. يربط تصميم Snapchat الحالي الأصدقاء عبر زر “الدردشة” على الجانب الأيسر من الشاشة الرئيسية.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

فهو يربط المستخدمين بالعلامات التجارية ومنشئي المحتوى عبر أيقونة “Discover” على يمين الشاشة الرئيسية.

على سبيل المثال ، في قسم Discover ، يمكن لـ Snapchatters الاطلاع على المحتوى الذي صنعته العلامات التجارية باستخدام Snapchat للتسويق ، مثل مجلة Cosmopolitan و MTV.

ومثل منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، لا يتصل المستخدمون بالأصدقاء فقط . يقضي مستخدمو Snapchat وقتًا أطول بنسبة 35٪ في قسم Discover كل يوم.

تميز وأظهر الجانب المرح لعلامتك التجارية

تم تصميم هذا التطبيق ليكون غير رسمي وممتع. الأمر يتعلق بالحقيقة ، وليس الصورة المثالية. حتى أن Snapchat يطلق على نفسه التطبيق لـ #RealFriends.

العديد من الميزات التي ستستخدمها هي أن تكون مبتهجًا وخلاقًا وحتى صفيقًا قليلاً. على سبيل المثال، سناب شات أطلقت مؤخرا وسائل جديدة للمستخدمين والعلامات التجارية للتعبير عن أنفسهم، كما هو الحال مع النقش و يستقر 3D .

(يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول هذه الميزات الجديدة في قسم نصائح التسويق أدناه.)

كيفية إعداد حساب Snapchat Business

لاستخدام Snapchat في التسويق بفعالية ، ستحتاج إلى إنشاء حساب Snapchat Business. لا يهم ما إذا كنت تستخدم النظام الأساسي لشركة كبيرة أو ما إذا كنت تستخدم Snapchat لشركتك الصغيرة – فإن حساب Business مطلوب.

يتيح لك إنشاء حساب Snapchat Business القيام بالمزيد داخل النظام الأساسي. يتيح لك الوصول إلى المزيد من الميزات التي ستدعم استراتيجية التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال ، تتضمن بعض الميزات التي يمكنك الوصول إليها باستخدام حساب Snapchat Business ما يلي:

  • الإعلان على Snapchat من خلال مدير الإعلانات.
  • استهداف العمر لإبداعاتك المخصصة للوصول إلى جمهورك المطلوب.
  • استهداف الموقع لإبداعاتك المخصصة للوصول إلى جمهور في منطقة معينة.

فيما يلي تفصيل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء حساب Snapchat Business.

1. قم بتنزيل التطبيق

ابحث عن التطبيق المجاني في App Store (لأجهزة iOS) أو في متجر Google Play (لأجهزة Android).

2. إنشاء حساب

إذا لم يكن عملك على Snapchat بعد ، فابدأ بإنشاء حساب .

دليل التسويق الكامل على سناب شات

أدخل جميع المعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك رقم الهاتف وتاريخ الميلاد ، وحدد اسم مستخدم يعكس علامتك التجارية.

3. إعداد حساب عمل

بمجرد أن يكون لديك حساب ، قم بإعداد حساب Snapchat Business الخاص بك عن طريق الوصول إلى مدير الإعلانات . ستقوم بتسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور التي قمت بإعدادها لحساب Snapchat العادي.

مدير إعلانات سناب شات

بعد ذلك ، سيتم توجيهك إلى صفحة تبدو كما يلي:

أدخل الاسم القانوني لنشاطك التجاري ، واختر البلد الذي ستعمل فيه واختر عملتك. بعد ذلك ، يتم إنشاء حساب الأعمال تلقائيًا.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية إنشاء حساب Snapchat Business ، شاهد هذا الفيديو :

 

4. ابدأ التقاط الصور وإنشاء الحملات!

انت جاهز. أنشئ حملات إعلانية لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف والبدء في تصميم محتوى ممتع وغريب يتناسب مع نغمة عملك.

11 نصيحة أساسية لتسويق Snapchat للأعمال التجارية

بعد إتقان المهارات الأساسية على مستوى المبتدئين ، قم بدمج هذه النصائح لتسويق Snapchat الفعال.

أخبر جمهورك أنك على Snapchat

إذا كان Snapchat هو إضافة جديدة لعملك ، فإن الخطوة الأولى هي إخبار جمهورك أنك هنا. وبما أن النظام الأساسي يختلف اختلافًا كبيرًا عن Facebook أو Twitter أو Instagram ، فستحتاج إلى تجربة بعض التقنيات الجديدة للحصول على المزيد من متابعي Snapchat .

هناك عدة طرق مختلفة لنشر الأخبار.

قم بالترويج المتبادل لاسم مستخدم Snapchat الخاص بك

إذا كنت قد اكتسبت متابعة مخلصة على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فأخبر هؤلاء المستخدمين أنك الآن على Snapchat. جدولة المشاركات في الفيسبوك . أو جدولة التغريدات التي تشارك الأخبار.

أنشئ عنوان URL “أضفني”

انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى عندما تكون في حساب Snapchat لشركتك. ثم انقر على “اسم المستخدم” في القائمة المنسدلة.

سيظهر لك هذا ما هو عنوان URL الفريد “أضفني” الخاص بـ Snapchat. دائمًا ما تتبع عناوين URL هذه التنسيق نفسه: snapchat.com/add/yourusername

أنشئ رمزًا سريعًا

رمز snapcode هو شارة يمكن للأشخاص مسحها ضوئيًا باستخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي. المسح الضوئي يساعد Snapchatters في العثور عليك بسهولة وبسرعة. يعمل مثل رمز QR.

تتيح Snapcodes أيضًا للمستخدمين العثور على الفلاتر والعدسات والمحتوى الفريد لعلامتك التجارية.

لإنشاء رمز سناب شات :

  1. انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى عندما تكون في حساب Snapchat لشركتك.
  2. حدد “snapcodes” من القائمة المنسدلة.
  3. انتقل إلى “my snapcodes” للعثور على رمز فريد خاص بشركتك.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

في نفس المكان ، سترى أيضًا أنه يمكنك إنشاء رموز أخرى والتواصل مع مستخدمين آخرين عبر رموزهم.

على سبيل المثال ، سيؤدي التقاط صورة لرمز سناب فوغ في سن المراهقة إلى توجيه المستخدم إلى محتوى Snapchat الخاص بهم. سيتم جمع رمز اللقطة ضمن “سجل المسح” أو “المسح من لفة الكاميرا” في إعدادات رمز اللقطة.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

أضف رمز القفل أو عنوان URL لموادك التسويقية

يمكن أن يشمل ذلك موقع الويب الخاص بك ، وتوقيع بريدك الإلكتروني ، ورسالتك الإخبارية ، والمزيد.

اعلم أنه لا يجب عرض رمز سناب على شاشة للعمل. يمكنك إضافة رمز الأعمال الخاص بك لتسويق البضائع كذلك. يمكن لـ Snapchatters استخدام أجهزتهم للعثور عليك على Snapchat حتى إذا قاموا بمسح الرمز الخاص بك من تي شيرت أو حقيبة حمل أو بطاقة عمل.

امتلاك استراتيجية تسويق فعالة

قد لا يكون Snapchat مناسبًا لكل علامة تجارية. كما ذكرنا سابقًا ، يستخدم Snapchat في الغالب من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا ويشتهر بكونه منصة مرحة.

ولكن إذا كان هذا يبدو مناسبًا لعلامتك التجارية ، فضع إستراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي قبل إنشاء حسابك.

  • ابحث عن منافسيك . هل يستخدمون Snapchat؟ ماذا يفعلون بشكل فعال على Snapchat؟
  • حدد أهدافك . ما الذي تأمل علامتك التجارية تحقيقه من خلال تواجدك على Snapchat؟ كيف تقيس النجاح؟
  • قم بإنشاء تقويم محتوى . سيساعدك هذا على معرفة متى تنشر المحتوى ، وما المحتوى الذي تنشره ، وكم من الوقت لقضاء التفاعل مع متابعيك.
  • تحديد شكل ونبرة العلامة التجارية . خطط للمستقبل بحيث يبدو وجود Snapchat الخاص بك متسقًا ومتوافقًا مع وجود علامتك التجارية في مكان آخر.

تعرف على جمهورك وتتبع مقاييس Snapchat

استخدم أداة Snapchat Insights ، أداة التحليلات المدمجة ، لمعرفة من يشاهد المحتوى الخاص بك ، وفهم المحتوى الذي يعمل بشكل جيد ، وقيادة استراتيجية Snapchat التي تعمل.

دليل التسويق الكامل على سناب شات
المصدر: Snapchat

ستتمكن من تتبع المقاييس المهمة التي ستساعد إستراتيجية أعمال Snapchat الخاصة بك ، مثل:

  • الآراء. تعرف على عدد مشاهدات القصة التي تحصل عليها علامتك التجارية كل أسبوع وكل شهر. انظر أيضًا كم من الوقت يقضيه المستخدمون في عرض قصصك.
  • تصل. تعرف على عدد Snapchatters التي يصل إليها المحتوى الخاص بك كل يوم. مرر سريعًا عبر الرف الدائري وشاهد أيضًا متوسط ​​وقت المشاهدة ونسبة مشاهدة القصة.
  • معلومات ديموغرافية. تعرف على عمر جمهورك ومكان تواجدهم في العالم والمعلومات المتعلقة باهتماماتهم وأسلوب حياتهم.

ملاحظة: حتى مع حساب Snapchat Business ، قد لا تتمكن من الوصول إلى Snapchat Insights. في الوقت الحالي ، يتوفر فقط للحسابات ذات المتابعة الكبيرة .

تفاعل مع المستخدمين الآخرين على Snapchat

على Instagram أو Twitter أو Facebook ، يتم خلط محتوى العلامات التجارية مع منشورات أصدقاء وعائلة المستخدمين. هذا ليس هو الحال في Snapchat. هنا ، يتم فصل المحتوى من الأصدقاء والمحتوى من العلامات التجارية أو منشئي المحتوى.

بسبب تصميم الشاشة المنقسمة هذا ، ستحتاج إلى المشاركة للحفاظ على وجود. الانخراط في النظام الأساسي من خلال:

  • عرض اللقطات والقصص التي أنشأها الآخرون.
  • بعد سناب شاترز الأخرى.
  • التعاون مع العلامات التجارية أو منشئي المحتوى.
  • عرض أي لقطات مرسلة إليك.
  • الرد على اللقطات والرسائل الفورية المرسلة إليك.
  • خطط لإنشاء محتوى بانتظام. بمجرد استخدام Snapchat Insights للتعلم عندما يكون جمهورك على المنصة ، قم بالنشر في أوقات الذروة.

استخدم ميزات Snapchat العديدة لإنشاء محتوى جذاب

تم تصميم اللقطات لتختفي ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لرفع صورة أو فيديو بسيط لجعلها جذابة.

لمساعدة المحتوى الخاص بك على التميز عن محتوى العلامات التجارية الأخرى في قسم Discover في Snapchat ، استخدم الميزات التالية:

  • ارسم على Snap
  • اكتب تعليقًا على اللقطات
  • اجمع العديد من اللقطات لتخبر السرد
  • أضف معلومات مثل التاريخ أو وقت الموقع أو درجة الحرارة
  • أضف موسيقى خلفية إلى Snaps
  • دمج الاقتراع
  • أضف مرشح سناب شات (أو عدة) إلى Snap
  • أضف عدسة Snapchat

(ابحث عن تفاصيل حول الفلاتر والعدسات المدعومة أدناه).

على سبيل المثال ، يقوم الناشرون مثل National Geographic بإنشاء قصص من خلال تجميع Snaps لمشاركة المعلومات مثل إحدى مقالاتهم. تشجع قصصهم أيضًا Snapchatters للنقر على الموقع الإلكتروني لقراءة المزيد بمجرد اكتمال القصة.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

حقق أقصى استفادة من عدسات AR المدعومة

تغير عدسات Snapchat للواقع الاصطناعي (AR) طريقة تجربة المستخدمين للعالم. ببساطة ، فهي تضيف تأثيرات رقمية أو رسومًا متحركة أو رسومات فوق صورة واقعية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتفاعل Snapchatters مع الصورة المتراكبة – تتحرك تأثيرات الواقع المعزز مع تحرك صورتك الواقعية.

نظرًا لأن 75٪ من مستخدمي Snapchat يتفاعلون مع الواقع المعزز كل يوم ، فإن إنشاء عدسة مدعومة تعكس علامتك التجارية يمكن أن يكون وسيلة فعالة لاستخدام Snapchat في التسويق.

تصنع عدسات الواقع المعزز باستخدام برنامج Lens Studio المجاني . في الواقع ، تستخدم 20٪ من Snaps عدسة تم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية أو غيرها من منشئي المحتوى في Lens Studio.

لإنشاء عدسة AR برعاية في مدير إعلانات Snapchat:

  1. صمم عملك الفني في برنامج ثنائي الأبعاد أو ثلاثي الأبعاد.
  2. استيراده إلى Lens Studio.
  3. تأكد من اتباع إرشادات العلامة التجارية لـ Snapchat . أثناء إنشاء عدسة لأغراض تسويقية ، تأكد من أن العدسة تعرض اسم علامتك التجارية أو شعارها.
  4. تحريك العمل الفني مع تأثيرات في Lens Studio.
  5. ستتم مراجعة العدسة بواسطة Snapchat قبل إتاحتها للجمهور.
  6. بمجرد الموافقة عليه ، قم بنشر وتعزيز عدستك الفريدة.

من خلال إنشاء عدسة AR الخاصة بك ، ستصل إلى Snapchatters بحثًا عن عدسات جديدة وممتعة للعب والتفاعل معها. هذا يعزز أيضًا الاعتراف بعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، بالنسبة لعام 2020 Super Bowl ، أنشأت علامات تجارية مثل Mountain Dew و Doritos و Pepsi عدسة AR برعاية Snapchat. كانت هذه العدسات امتدادًا لإعلاناتها التلفزيونية التي تم عرضها أثناء Super Bowl ، وتم إنشاؤها للوصول إلى جمهور أوسع.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

تصميم مرشح جوفي برعاية

المرشحات الجغرافية هي تراكب بسيط لـ Snap. وهي متاحة للمستخدمين داخل منطقة معينة ولمدة زمنية محددة.

يمكن أن يشتمل الفلتر على إضافة رمز تعبيري أو ملصق مصمم ، أو تضمين معلومات الموقع أو تغيير لون اللقطة.

بالإضافة إلى استخدام الفلاتر الموجودة بالفعل على النظام الأساسي ، يمكنك إنشاء فلتر خاص بعملك.

لإنشاء فلتر ذي علامة تجارية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Snapchat’s Create Your Own .
  2. قم بإنشاء عامل التصفية. ربما أضفت شعار نشاطك التجاري أو نصًا يفصّل إطلاق منتج أو حدث خاص أو عناصر أخرى.
  3. قم بتحميل التصميم النهائي.
  4. اختر المدة التي تريد أن يتوفر فيها الفلتر الخاص بك. حدد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.
  5. اختر موقعًا سيكون الفلتر متاحًا فيه. لن تتمكن Snapchatters من استخدام الفلتر المخصص إلا إذا كانت داخل المنطقة التي قمت بتعيينها. وهذا ما يسمى بالسياج الجغرافي.
  6. أرسل الطلب إلى Snapchat. ستختلف التكلفة اعتمادًا على مدة توفر الفلتر ومدى حجم السياج الجغرافي.
  7. عادة ، تتم الموافقة على المرشحات في غضون ثلاث ساعات .

ابق على اطلاع بأحدث الميزات

قدم Snapchat العديد من الميزات الجديدة مؤخرًا. إنها مبدعة وغريبة. وقد لا تكون جميعها مناسبة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

سناب شات كاميوس

في ديسمبر ، أطلق Snapchat Cameos. تأخذ هذه الميزة وجه مستخدم الحساب وتلصقه على العديد من الرسوم المتحركة والرسومات.

يستقر في 3D

في شهر سبتمبر ، قدم Snapchat ميزة وضع الكاميرا ثلاثية الأبعاد لمستخدمين محددين. هذه الميزة تجعل Snap الخاص بك ينبض بالحياة من خلال منحه هذا البعد الإضافي. عندما يهز المستخدمون هواتفهم ، فإنهم يواجهون هذا التأثير ثلاثي الأبعاد.

قد تكون هذه ميزة مفيدة للعلامات التجارية التي تعرض منتجات جديدة أو لإظهار جوانب أكثر لمنتج من الصورة التقليدية.

تلفزيون Bitmoji

تم إطلاق هذه الميزة الجديدة في فبراير. ببساطة ، هذا عرض متحرك – لكنه يحمل صور رمزية لـ Snapchatters. هذه الميزة فريدة تمامًا لمنصة الوسائط الاجتماعية هذه .

Bitmoji.

دليل التسويق الكامل على سناب شات

سهّل على المستخدمين الاتصال بنشاطك التجاري

أيضًا في شهر فبراير ، أطلقت Snapchat ميزات Swipe Up to Call و Swipe Up to Text.

قد تكون هذه الميزة الجديدة أوضح ما يمكن أن تتبناه العلامات التجارية. الآن ، بالإضافة إلى قدرتك على التمرير سريعًا لزيارة موقع الشركة الإلكتروني أو تنزيل تطبيق ، يمكن لـ Snapchatters أيضًا التمرير لأعلى للاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى العمل من أجهزتهم المحمولة.

قصص سناب شات مع التمرير لأعلى للاتصال أو ميزات النص
المصدر: Snapchat

نظرًا لأن المستخدمين أكثر عرضة بنسبة 60٪ لإجراء عملية شراء دفعة على هذه المنصة ، فهذه طريقة أخرى لدفع قرارات شراء Snapchatters.

في الوقت الراهن، هي هذه الميزة متوفرة فقط في الولايات المتحدة و الشرق الأوسط .

قم بالإعلان على Snapchat باستخدام أشكال الإعلانات المختلفة

لتحقيق أقصى استفادة من استخدام Snapchat للأعمال ، قد ترغب في التخطيط لدمج تنسيقاته الإعلانية المختلفة في استراتيجيتك.

تشمل أشكال الإعلانات العديدة المتاحة ما يلي:

  • إعلانات مبكرة
  • مجموعة الإعلانات
  • إعلانات القصة
  • إعلانات ديناميكية

الإعلانات الديناميكية هي أحدث أشكال الإعلانات من Snapchat. تم إطلاقها في أكتوبر 2019.

بالإضافة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها ، يمكن للاستثمار في أشكال الإعلانات المختلفة هذه توجيه المستخدمين إلى موقعك على الويب وتشجيع عمليات الشراء.

على سبيل المثال ، يستخدم Buzzfeed ميزة “Shop” ، التي توجه Snapchatters إلى كتالوج منتجاتها .

دليل التسويق الكامل على سناب شات

استهداف الإعلانات لجمهور محدد

باستخدام حساب Snapchat Business ، يمكنك تعيين فلاتر محددة حتى تصل إعلاناتك إلى جماهير معينة.

يمكن أن يساعدك هذا في الوصول إلى Snapchatters التي تتفاعل بالفعل مع علامتك التجارية. ولكنه قد يساعدك أيضًا في الوصول إلى جمهور جديد.

على سبيل المثال ، يمكنك توجيه إعلانات Snapchat الخاصة بك إلى جمهور يشبهه . وهذا يعني أن Snapchat يساعدك في الوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية بسبب تشابههم مع Snapchatters الآخرين الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا استهداف الإعلانات حسب عمر المستخدم أو اهتماماته الخاصة أو تفاعلاته السابقة كعميل لك .

الآن بعد أن تعرفت على بعض مزايا Snapchat للشركات ، وكيفية إعداد حساب Snapchat Business الخاص بك ، والميزات التي يمكن لشركتك دمجها على Snapchat ، وكيفية الاستفادة من إعلانات Snapchat ، فقد حان الوقت لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة للتسويق عملك.

بدء التقاط!

‫0 تعليق

اترك تعليقاً